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营销技巧:立足“人、货、场、钱”,教育OMO的形态该如何重构?

OMO不是简单的平移线上,而是重构教育生态

立足“人、货、场、钱”,教育OMO的形态该如何重构?

近日,亿欧网发布《COVID-19对教育行业影响分析报告》,据统计,受疫情影响,今年全国3亿学生被动触网,接受了一次线上教育的全面洗礼。

 

疫情之下,行业中一半是海水,一半是火焰,线下机构这次却被打得元气大伤,面临生死抉择,一夜之间,发展OMO成了救命稻草。可是很多机构都错误理解了这一概念,以为把线下课平移到线上就是OMO了,其实,根据OMO概念的最早提出者李开复老师所说:OMO是线上线下去边界化的充分融合,这也就意味着,不仅只是授课环节线上化,而是贯穿整个业务体系。

 

那么,教育OMO的形态究竟是怎样的呢?下面,就根据OMO融合得最好的零售行业所提出的“人、货、场、钱”四大板块,来分析一下,教育OMO的转型需要哪些支持:

立足“人、货、场、钱”,教育OMO的形态该如何重构?

  

所以,OMO不是简单的平移,而是重构教育生态,所谓知易行难,虽然大家都知道这是趋势,但大部分机构都面临人、货、场、钱的压力。

一、人:老师普遍缺乏“主播”能力

讲课场景发生变化之后,这也意味着对老师提出了更高的要求:熟练掌握直播技术、丰富的教学语言、吸引人的课件、有趣的互动方式……这不仅仅是一名老师了,分明是主播。而线下机构以往更依赖老师的教学经验,对“如何吸引学生”的主播技能培育几乎为0,仓促之下转型线上,会有诸多不适。

立足“人、货、场、钱”,教育OMO的形态该如何重构?

二、货:机构缺乏线上课教研能力

中小机构普遍依赖名师,缺乏能把产品进行标准化输出的教研能力,通常是把线下课照搬在线上进行,从线下到线上授课方式的改变,会对学习效果产生较大损耗。

 

举个例子,以前,在线下授课,都是靠老师来调动课堂气氛,而线上授课,不仅需要老师的调动,也需要学生拥有较强的主观能动性,双方频繁的交互才能将损耗降至最低,对于学生主观能动性的调动,机构通常采用游戏化、沉浸式、完成鼓励等方式促进,而这一切是需要教研团队进行精心设计的。

三、场:缺乏成熟的线上运营体系和人才

业务场景转移到线上后,其背后的运营体系也发生了翻天覆地的变化,比如招生环节,以往机构更多依赖地推,对于社群裂变招生等线上获客方式知之甚少,而这一切是需要一整套成熟的线上运营体系和团队来支撑的,短时间内,机构难以蜕变出这样的能力。

四、钱:资金急剧压缩

受疫情影响,机构招生青黄不接,同时面临退费、刚性成本需照付的局面,开展线上化布局的可控资金有限。

 

目前,主流教育机构的OMO形态主要分为四种:

 

(1)     双师课堂

大机构提供模块化、标准化的教学内容产品,中小机构提供督学、辅导等服务内容产品,将线上服务融入线下教学中。打破教育资源分配不均衡的问题, 让三四五线城市的孩子也能享受到最前沿的教学体验。如约读书房、小天鹅艺术中心的双师课堂。

 

(2)     线上、线下独立业务条线

从企业整体层面来看,同时拥有线上业务和线下业务,可能两项业务在具体授课过程有相交,但从组织架构上属于不同团队。

例如新东方线下校和新东方在线、精锐1对1和精锐在线、学而思培优和学而思网校等。

 

(3)     线上线下双螺旋辅导机制

线上课程和线下课程在课包中一起售卖,作为学习的两种途径。目前常见的是周末线下集中上课,周中采用线上上课,前者是学习新知识,后者是温习+巩固,比例分配略有不同,师资可能是同一批。例如京翰教育、优胜教育。

以上三种模式,对于中小机构来说,都有些“水土不服”

1、教学和服务是不同的老师,“场”的部分有点弱,对于学习效果,家长仍有疑虑;

2、线上线下独立业务线,对“人货钱场”都要求极高,只适合实力雄厚的龙头机构;

3、双螺旋辅导机制,这种模式还是没能从根本上增强机构老师线上的能力。

 

(4)     三T模式

是第3种的升级版,三T(teacher)为:线上老师+线下老师+AI助教。

线上老师的课程多为短而小的轻课,一般是机构从市场购买,以直播、录播的方式授课,帮助机构作引流;线下老师负责正课的授课讲解;AI助教负责正课前后的智能测评,用于学情体检,帮助学生做学科规划、查漏补缺,加快提分速度。

立足“人、货、场、钱”,教育OMO的形态该如何重构? 

这也许是目前最适用于广大中小机构的模式了,能解决人、货、场、钱四方面的难题。

 

人:主播型线上老师的加入,填补机构缺乏线上授课能力的空白,线下老师通过AI技术,也能增强课堂的趣味性和互动性;

货:线上线下产品充分结合这其中的线上课程采用的是大机构统一化、模块化、标准化的教学产品;

场:让教学场景的交互性、趣味性更强,同时AI助教不仅能用在授课环节,还可链接市场、教学、服务全流程。

比如民办教育科技服务商校管家和第三方机构合作的AI助教系统,其中有题库、测评、智能报告三大板块,老师可以快速组卷,生成一张电子试卷,学生做卷后,系统会在几分钟之内生成智能报告,提供专业、精准的学情分析与提分方案,适用于教培机构全场景,串联起整条业务线,促进机构的新招和续费。

立足“人、货、场、钱”,教育OMO的形态该如何重构?

2020年5月20日,是第五届中国民办教育科技节暨OMO行业峰会,会上,主办方校管家将对三T模式做进一步解读。

 

钱:无需花费大量资金投入技术研发,买来即用,减少试错成本。比如校管家除了输出技术之外,还会提供整套落地方案,帮助0经验的机构一步步搭建OMO体系。

 

苏格拉底说,教育不是灌满一桶水,而是点燃一把火。诚然,对教育的探索也是这样。

我们相信,随着市场需求的不断升级,行业一定会涌现出更多创新模式,教育的未来,指日可待。

 

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