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营销技巧:被杀熟的你,少的可不只是几块肉!

线下宰生,线上杀熟,只留半生不熟一条路可走?

被杀熟的你,少的可不只是几块肉!

作者|Burning


多少人第一次意识到被杀熟,是发现同事的外卖里比自己多了几块肉?

同时下单同一家外卖,只因为同事是第一次在这家店下单的新客,不仅享有新客立减的优惠、还有更足的份量和口味。

被杀熟的你,少的可不只是几块肉!
如此看人下菜碟的外卖,突然就不香了。
在一家公司待久了,你可能不知道什么时候会升职,但你一定知道哪几家外卖越来越难吃。
俗话说:“人熟为宝”。曾几何时,我们以为常常光顾的平台会给予熟客以优待;殊不知,却是频频挨宰

一分熟

只要你在网上搜索或者浏览了某类信息,那么接下来的一段时间,你很可能会在各处平台看到与之相关的推荐。

比如前脚刚查了「母猪的产后护理」资料,后脚就会收到推荐的「XX牌猪饲料」、「XX机构月嫂」……

这种关联性推荐,尤其存在于各大购物平台。

根据用户的搜索次数和浏览时长、下单频率和消费金额等,而算法生成的“猜你喜欢”,像极了热情粘人·举一反三·令人不敢发生目光交流的屈臣氏导购。

并且推荐的更多是收了推广费、或是提成更多的“金主商品”。

被杀熟的你,少的可不只是几块肉!

三分熟

你有没有想过:抢红包、领优惠券的“拼手气”也未必全凭运气?

曾经有人通过试验发现:领取的微信红包金额与用户经验(即使用/注册微信的时间)之间存在先增后减的关系。

被杀熟的你,少的可不只是几块肉!

用户使用初期,「拼手气红包」得到的金额呈现增长趋势;但在约为35个月后会出现的拐点,随着用户经验的增加,「拼手气红包」得到的金额会随之减少。

尽管官方对此的回应坚称都是随机,但包括圈佬在内的很多人都发现比自己用微信更晚的人往往「手气」会更好。

其实不只是微信,氪金游戏的道具抽取、理财产品的收益浮动、优惠红包的随机掉落……很多平台都会把机会和优惠留给更新的用户。

就像谈恋爱,暧昧期嘘寒问暖、送花送礼,等追到手了就会变得不似从前那般殷勤,一个道理。

换做是你,鱼都上钩了,你还会继续把鱼饵喂给这条鱼么?

五分熟

一首常听的歌,某天突然就有了VIP权限,想要继续播放就只能充钱。

而在从来都没听过这首歌的账号上,它可能依然还是免费。

世上本没有收费,用的人多了,便成了收费。

被杀熟的你,少的可不只是几块肉!

还有最近饱受争议的「丰巢快递柜强制收费」,就属于“把猪养肥了,就该宰了”。

商家和平台前期利用或免费、或便利、或奖励等甜头,逐步培养起用户习惯;当扩大了市场占有率、拥有了一定的用户基数与粘性,就从舔狗到了杀熟的好时候。

在经历了“白嫖”的快乐后,先动感情的人,就输了。

七分熟

还没得到大量用户的商家和平台永远在骚动,但已被用户偏爱的却总是有恃无恐。

像是用软件打车、买机票、订酒店,随着搜索和使用的次数越来越多,价格也由暗戳戳变为明目张胆地上涨。

更有甚者,在不同的手机系统、品牌之间竟存在着「差价能动性」,真不愧是人工智能的产物,比起先敬罗衣后敬人的柜姐和坐地起价的奸商有过之而无不及。

敢这样骚操作的原因,怕是料定了一般没人会同时拿着两部不同系统的手机进行比价。

即使被发现了,也可以“价差可能由于下单时间、支付方式、是否含早、取消政策、不同供应商等原因导致的不同”作为理由,一句“最终结算以实际付款金额为准”便堵上了悠悠之口。

被杀熟的你,少的可不只是几块肉!

九分熟

熟到了这个程度,商家或平台与用户之间的关系说白了就是“你我本无缘,全靠你花钱”。

典型代表为视频网站。

从播放视频、跳过广告成了会员才有的特权,到《陈情令》大结局的付费点播、《庆余年》解锁最新剧集要额外再支付3元/集的超前点播、充了会员后还得看中插广告贴片广告乃至会员专属广告之特别推荐……

当初一咬牙一跺脚充了钱的VIP们哪成想,VIP之上还有VVIP这一说。《人民日报》都看不下去了,痛批视频网站套路吃相难看。

这波圈钱操作简直堪比王启年与范思辙!

被杀熟的你,少的可不只是几块肉!

还有有线电视、话费套餐、宽带流量等业务,就不用圈佬再多说了吧!

全熟

若说以上可能还有选择和拒绝的余地,那么VIP的针对式定价可谓是防不胜防、杀熟诛心。
你以为氪金成为VIP就能享受更低的折扣和更多的优惠,殊不知这VIP的身份在商家和平台看来象征着人傻钱多,不宰白不宰。

被杀熟的你,少的可不只是几块肉!
此时的杀熟是一种低成本、高效率的获利手段,VIP用户作为商家和平台的忠诚顾客有着高度的用户粘性,轻微的价格差异并不会改变用户的消费习惯。
而且有些对于价格不敏感的消费者,压根就没发现过其中的猫腻,甚至从来都没想过非VIP的价格会比自己划算更多。
商家和平台也早已为自己想好了“优惠券”、“促销”、“限时活动”等价格不对等的借口。

总结

其实杀熟古往今来一直存在,只不过在信息社会的大数据时代,杀熟的刀变得更加锋利了而已。

我们会警惕旅游景点的商品和服务更贵等线下宰生,却难防范温水煮青蛙似的线上杀熟。

因为当你安装app点击「同意用户协议」的那一刻起,就已经把刀递到了商家和平台的手中,用米尔顿・弗里德曼的话来说:“商业的本质就是赢利”,你无法用感情和道德去绑架一个只想赚你钱的商家付出真心。

那时候还太年轻,不知道所有商家和平台赠送的礼物,早已在暗中标好了价格。

最后,对于反杀熟,圈佬觉得最有效的只有三个办法:监督立法、货比三家、压根不买。

-END-

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